Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Thema "Laptops leihen".

Kategorie: Mietzeitraum

Wie wird dafür garantiert, dass ich mein bestelltes Mietnotebook zum gewünschten Datum erhalte?

Die High-End Laptops von mietnotebook.de, werden ausschließlich per UPS (United Parcel Service) versendet. Die High-End Miet-Laptops werden schon zwei Werktage vor dem gewünschten Datum (Mietbeginn), versendet. In der Regel, werden die Pakete bereits am nächsten Werktag ausgeliefert. Haben Sie als Versandoption "UPS Standard" gewählt, wird UPS Ihre Bestellung im Laufe eines Tages anliefern. mietnotebook.de kann keine Auskunft über die Anlieferungsuhrzeit durch UPS erteilen.

Um welche Uhrzeit kommt mein Mietgerät zum Mietbeginn an?

Die High-End Laptops von mietnotebook.de, werden ausschließlich per UPS (United Parcel Service) versendet. Die Uhrzeit der Zustellung hängt von der regionalen Versorgung durch UPS ab. mietnotebook.de hat keinen Einfluss auf die Anlieferungszeit und kann daher keine verbindliche Uhrzeit garantieren.

Falls Sie Ihre Mietgeräte zu einer bestimmten Uhrzeit benötigen, empfiehlt sich eine Terminzustellung. Bitte wählen Sie hierfür die Option "UPS Express" (Garantierte Zustellung Mo. - Fr. bis spätestens 10:30 Uhr) oder kontaktieren Sie die Miet Hotline.

Ich habe die Option "Abholung durch UPS" gewählt. Um welche Uhrzeit wird mein Mietgerät abgeholt?

Die High-End Laptops von mietnotebook.de, werden per UPS (United Parcel Service) abgeholt. Zur Abstimmung mit UPS, teilen Sie bitte der Miet Hotline die gewünschte Uhrzeit für die Abholung mit. UPS wird das Paket dann in einem Zeitrahmen von ca. drei Stunden um den angegebenen Zeitpunkt bei Ihnen abholen.

Bis zu welchem Datum wird die Miete berechnet?

Sollten Sie den Rückholservice von UPS nutzen, so wird der Abholtermin als Enddatum für die Miete berechnet.

Wenn Sie die Mietgeräte selbst abgeben möchten, wird das Datum als Enddatum berechnet, bei dem die Geräte bei mietnotebook.de (Service Kiosk IT Consulting GmbH) eintreffen.

Kategorie: Versand

Was bedeuted UPS Standard Versand?

Mit dem UPS Standard Versand, wird Ihre Bestellung innerhalb eines Tages geliefert. Verwenden Sie den UPS Express Versand, um Ihre Lieferung noch am nächsten Morgen zu erhalten.

Was bedeutet UPS Express Versand?

Sie erhalten Ihre Bestellung mit dem UPS Express Versand zum gewünschten Datum (Montag bis Freitag) verbindlich bis 10:30 Uhr.

Wie funktioniert die Abholung durch UPS?

Bitte teilen Sie der Miet-Hotline die gewünschte Uhrzeit für die Abholung zur Abstimmung mit UPS mit. In einem Zeitrahmen von ca. drei Stunden, wird UPS Ihre Sendung dann um den gewünschten Zeitpunkt bei Ihnen abholen.

Was muss ich beachten, wenn Ich die Mietgeräte selbst abholen möchte?

Sie können Ihre Mietgeräte Montags bis Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr bei der Firma Service Kiosk IT Consulting GmbH, Breitscheidstr. 65, 70176 Stuttgart abholen.

Was muss ich beachten, wenn Ich die Mietgeräte persönlich zurückbringen möchte, bzw. bringen lasse?

Sie können Ihre Mietgeräte Montags bis Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr bei der Firma Service Kiosk IT Consulting GmbH, Breitscheidstr. 65, 70176 Stuttgart abgeben.

Bitte achten Sie darauf, dass die Mietgeräte vollständig zurückgegeben werden (z.B. Maus, Kabel, Beamer-Fernbedienung etc.).

Ich möchte die Mietgeräte per Post oder mit einem anderen Versanddienstleister zurücksenden.

Falls Sie die Mietgeräte per Post oder mit einem anderen Dienstleister zurücksenden, sollten Sie folgendes beachten:

Verwenden Sie für den Versand die Original-Kartonagen. Falls der Rückversand nicht in der Originalverpackung erfolgt, muss diese leider berechnet werden.
Bei der Rücksendung durch Ihren Dienstleister ist das Mietende der Tag des Eintreffens der Mietgeräte bei mietnotebook.de. Kalkulieren Sie daher bitte noch ein bis drei Tage für den Versandweg mit ein.

Kategorie: Support

Mein Mietgerät funktioniert nicht - wie erhalte ich ein Ersatzgerät?

Falls Ihr Mietgerät nicht funktioniert, rufen Sie bitte die
Miet Hotline an. Ein Mitarbeiter wird den Fehler analysieren und Ihnen ggf. ein Ersatzgerät zusenden.

Ich benötige Hilfe beim Einrichten eines Druckers.

Falls Sie Probleme mit der Einrichtung Ihrer Software haben sollten, so können Sie sich an die Miet Hotline wenden, diese Ihnen bei der Einrichtung helfen werden. Hierfür wird der Zugriff auf das Notebook benötigt (Die Miet-Hotline, wird Ihnen mehrere Information dazu geben). Bitte beachten Sie, dass bei der Einrichtung von Software Support-Aufwendungen gemäß der aktuellen Preisliste berechnet werden.

Ich benötige Hilfe bei der Einrichtung meiner Software.

Unsere Miet Hotline wird Ihnen bei der Einrichtung Ihrer Software gerne weiterhelfen. Voraussetzung hierfür ist ein Zugriff auf das Notebook (entweder direkt am Gerät oder per Internet). Bitte beachten Sie, daß bei der Einrichtung von Software Support-Aufwendungen gemäß der aktuellen Preisliste berechnet werden.

Der Beamer funktioniert nicht an meinem Notebook.

Bitte rufen Sie die Support-Hotline an. Ein Mitarbeiter wird Ihnen telefonisch bei der Konfiguration helfen.

Ich habe versehentlich mein Mietgerät beschädigt. Wie verhalte ich mich?

Bitte rufen Sie zeitnah die Miet Hotline an. Ein Mitarbeiter wird sich um den Geräteaustausch sowie die Reparaturabwicklung kümmern.

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